1、退换货规定
答：订单一旦生成若无礼品质量问题，不予办理礼品退换货。
2、退/换货条件 (要跟供货商谈)
答：对符合国家质量三包规定或出现下表所列情况的礼品，客户可在签收礼品后30个自然日内（包括周六日及法定节假日），申请办理礼品退/换货。
3、换货规则
答：因质量问题引发的换货，仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品。
4、若出现以下情况，不予进行礼品退换货：
（1）因礼品非正常使用出现质量问题；
（2）将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏；
（3）因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏；
（4）不可抗力导致礼品损坏；
（5）礼品的正常磨损；
（6）在退换货之前未与中国移动客服取得联系；
（7）退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损；
（8）超出退换货时限的礼品；
（9）任何非中国移动积分计划兑换的礼品；
（10）礼品图片及文字仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差，不属质量问题，具体以实物为准。
